E-mail a schránky
Konfigurácia pošty, prihlasovanie a odosielanie.
POMÔŽEME VÁM
Podpora, kde sa
rozprávate s človekom.
Otázky k hostingu, e-mailom, doménam alebo webu? Napíšte nám problém čo najpresnejšie a spoločne nájdeme ďalší krok.
Ako vám môžeme pomôcť?Web · Domény · E-mail · Server
Osobná komunikácia
S ČÍM SA NA NÁS OBRÁTIŤ
Technické otázky aj bežné požiadavky
Čím viac informácií nám dáte, tým rýchlejšie sa vieme zorientovať.
Domény a DNS
Zmeny záznamov, smerovanie webu a obnova nastavení.
Hosting a server
Dostupnosť služby, nastavenia alebo prístupové problémy.
Web a aplikácia
Pomoc pri prevádzkových otázkach a následnom rozvoji.
PRI HLÁSENÍ PROBLÉMU
Čo nám pomôže pri riešení?
Pri technickej požiadavke uveďte doménu, dotknutú službu, popis problému a približný čas jeho výskytu. Heslá nám neposielajte e-mailom.
Názov domény alebo projektu
Popis chyby a kroky, ako ju zopakovať
Približný čas problému a prípadné chybové hlásenie
Kontaktné údaje a požadovanú súčinnosť
MEDIAHOST.SK / PODPORA
Osobná komunikácia
Technické problémy sú jednoduchšie, keď spolu hovoríme konkrétne.
E-mailDNSHostingWeb
AKO SPOLUPRÁCA PREBIEHA
Ako nahlásiť problém
Krátky a presný postup pre rýchlejšiu diagnostiku.
01
Popíšte situáciu
Uveďte doménu, čas, príznaky a čo ste už skúšali.
02
Pošlite podklady
Priložte text chyby alebo screenshot bez citlivých údajov.
03
Dohodneme ďalší postup
Overíme možnosti a ozveme sa s odporúčaním.
ČASTÉ OTÁZKY
Máte ešte otázky?
Tu sú krátke odpovede na to, čo sa zákazníci pýtajú najčastejšie.
Kontaktovať podporuWeb sa nezobrazuje. Čo poslať podpore?
Adresu webu, čas výskytu, presné chybové hlásenie a informáciu, či sa chyba opakuje na viacerých zariadeniach.
Po zmene DNS nevidím novú stránku.
DNS zmeny sa môžu prejavovať postupne podľa nastaveného TTL a vyrovnávacích pamätí. Pošlite doménu a požadovaný cieľový záznam.
Neodchádzajú mi e-maily.
Pošlite presnú chybovú správu, použitú aplikáciu a doménu. Neposielajte svoje prihlasovacie heslo.
Ako získam prístup do klientskej sekcie?
Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Pomôžeme vám s prístupom k vašim službám.
POĎME TO VYRIEŠIŤ
Neviete si rady? Ozvite sa.
Pošlite nám konkrétny opis problému, bez hesiel a citlivých údajov.